Performance E-commerce

Diagnostic flash de votre activité E-commerce

Je vous aide à réaliser un diagnostic de votre performance e-commerce actuelle, et à identifier les principaux axes d'amélioration

2 heures

500 €HT

Description détaillée

La méthodologie employée vise à produire un diagnostic 360° de votre activité e-commerce : - Pertinence de la vision stratégique - Performance des leviers d'acquisition, activation, fidélisation - Degré d'orientation Client - Opérations e-commerce (logistique, SI & CMS, SAV) - Organisation et Gouvernance

Méthodologie

Phase de préparation : customer journey sur votre site, analyse de vos dashboards de performance, elements de benchmark concurrence

Entretien (1h) afin d'évaluer l'existant selon l'ensemble des axes de performance : vision stratégique, performance des leviers d'acquisition, activation, fidélisation, orientation client, opérations e-commerce (logistique, SI & CMS, SAV), organisation et Gouvernance

Entretien de restitution

Ce que vous obtiendrez

Les points forts de votre activité e-commerce

Les axes d'amélioration de votre activité e-commerce

Les 3 priorités pour booster vos ventes (ce par quoi il faut commencer)

Questions fréquentes

Pour qui ?

Dirigeants

Directeur/trice Marketing

Directeur/trice Commercial

Prérequis

Avoir une activité e-commerce

Expert

Bertrand Jouin

Consultant I Stratégie & performance digitale auprès des PME et des ETI

Expertise

direction e-commerce / management d'équipesstratégies d'acquisitionCRO, optimisation parcours clientopérations e-commercebusiness model e-commercefidélité, CRM

Pourquoi Bertrand ?

25 ans d'expérience en e-commerce (en conseil et à des postes opérationnels)

Prochaines étapes

Prendre contact pour discuter de vos besoins spécifiques

Collecter les informations d'entrée (rapports, données de performance)

Organiser 2 réunions en visio : 1 entretien de découverte et 1 session de restitution